ROL | Community Manager | Social Media Manager | Content Creator |
| FUNCIONES | - Monitoreo e interacción directa con la comunidad. - Gestión de comentarios y mensajes. - Manejo de la reputación online de la marca. - Calendario de contenido. | - Diseño y gestión de la estrategia de redes sociales. - Creación y planificación de campañas. - Calendario de contenidos. - Análisis de métricas y KPIs. - Coordinación de equipos (creadores de contenido, community managers, etc.). | - Creación de contenido visual (fotos, videos, etc.). - Generación de ideas creativas alineadas con la marca. - Edición y publicación de contenido en redes. |
| HABILIDADES CLAVE | - Comunicación efectiva (tono y coherencia de marca). - Creatividad (contenido atractivo). - Empatía. - Resolución de conflictos. - Capacidad de análisis (Métricas). - Organización. | - Planificación estratégica. - Análisis de datos. - Organización. - Toma de decisiones basada en datos. | - Creatividad. - Diseño gráfico o audiovisual. - Capacidad de edición (fotos, videos, textos). - Adaptación del contenido a diferentes plataformas. |
| RESPONSABILIDADES | - Responder a las consultas de los usuarios. - Mantener la conversación y el engagement. - Gestion de crisis. - Escuchar y entender a la comunidad. | - Definir y ejecutar la estrategia de redes sociales. - Supervisar la performance de las plataformas. - Ajustar las campañas en función de los resultados. - Liderar. | - Producir contenido relevante y atractivo. - Trabajar en colaboración con el Social Media Manager para seguir la estrategia de marca. - Adaptar el contenido a las tendencias y novedades del mercado. |
IMPORTANTE: Es fundamental tener en cuenta que los distintos roles no siempre se cumplen de manera estricta. A veces, el Content Creator asume funciones propias del Community Manager, o viceversa, y lo msimo puede ocurrir con el Social Media Manager. Si bien es valioso conocer y desarrollar habilidades en diversos roles para ser un profesional más versátil, es esencial educar a nuestros clientes o empleadores y establecer limites cuando sea necesario. Debemos buscar ayuda de expertos en tareas especificas que estemos abordando y sobre pasen nuestras habilidades como profesional.